Terminos y Condiciones

     Términos y Condiciones

Esta página (junto con los documentos a los que se hace referencia) contiene los Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) de compra de los productos (los “Productos”) que aparecen en nuestra página web http://www.hipercalzado.com (la “Web”). Léelos detenidamente antes de realizar cualquier compra. La realización de un Pedido implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Puedes imprimirlos y conservar una copia de los mismos para futuras consultas.

Almacenamos el contenido de todos los Contratos y te hacemos llegar más información al respecto mediante correo electrónico. Los Términos y Condiciones están a tu disposición en todo momento, de modo que puedes descargarlos cuando lo desees. Para más información acerca de tus últimos Pedidos, inicia sesión accediendo a “Mi cuenta”.

1. Acerca de nosotros, de nuestro Agente y de los presentes Términos y Condiciones

1.1 Hipercalzado es una marca registrada, bajo el CIF B18808915 y con domicilio fiscal en Poligono Industrial 12 de octubre, Calle Garrido Atienza, 21, Santa Fe, Granada, España. Puedes hacernos llegar tus comentarios o sugerencias por el formulario de contacto o llamando al 958 581 034, de lunes a viernes, de 10:00 a 13:30.

1.2 Los presentes Términos y Condiciones rigen la venta a los clientes de cualquiera de los Productos que aparecen en nuestra Web. La realización de un Pedido constituye la aceptación legalmente vinculante de dichos Términos y Condiciones.

1.3 En los presentes Términos y Condiciones:

a) “Cuenta” hace referencia a la cuenta que debes crear en la Web para poder realizar cualquier Pedido.

b) “Acuse de Recibo” hace referencia a nuestro acuse de recibo del Pedido por correo electrónico.

c) “Incumplimiento de las obligaciones” hace referencia a lo detallado en la cláusula 10.11 (b) de los presentes Términos y Condiciones.

d) “Día laborable” hace referencia a cualquier día que no sea (i) sábado ni domingo o (ii) festivo en ninguna parte de España.

e) “Correo de Confirmación del Pedido” hace referencia al correo electrónico que te enviamos para confirmar la validez de tu Pedido, de conformidad con la cláusula 4.9 que aparece más abajo.

f) “Contrato” hace referencia al Pedido de un Producto de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que aceptas según lo establecido en la cláusula 4.9 de más abajo.

g) “Cliente” hace referencia a la persona que realiza el Pedido.

h) "Responsabilidad" hace referencia a lo detallado en la cláusula 10.11 (a) de los presentes Términos y Condiciones.

i) "Pedido" hace referencia al Pedido realizado en nuestra Web con el objetivo de adquirir nuestros Productos.

j) "Tú" es el cliente que realiza el Pedido.

k) Las “Cláusulas” son las cláusulas contenidas en los presentes Términos y Condiciones.

l) Los títulos de las cláusulas sirven únicamente como referencia y no afectarán a la interpretación de los presentes Términos y Condiciones.

m) Las palabras expresadas en singular incluirán el plural y viceversa. Las palabras expresadas en un género determinado incluirán todos los géneros y las referencias a personas incluirán personas físicas, empresas, sociedades, compañías o asociados.

1.4 Los presentes Términos y Condiciones forman parte de nuestra propiedad intelectual. No se permite su uso a terceros, ni de forma total ni parcial, con la intención comercial de ofrecer productos o servicios. El incumplimiento de dicha prohibición está sujeto a acciones legales.

2. Tu estado

Al realizar un Pedido en nuestra Web, aseguras que:

- Eres mayor de 18 años.

- Resides en la Unión Europea.

3. Aplicación

3.1 Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a cualquier Pedido o Contrato realizado o por realizar con el objetivo de vender y distribuir nuestros Productos. La realización de un Pedido o una orden de envío o la aceptación de la entrega de los Productos constituyen la aceptación sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Ninguno de los presentes Términos y Condiciones afectará a tus derechos establecidos por ley (incluyendo el derecho de reclamar en que los Productos adquiridos de un negocio deben corresponderse con su descripción, cumplir sus objetivos y ser de una calidad satisfactoria).

3.2 Los presentes Términos y Condiciones prevalecerán por encima de cualquier documento independiente que se suscriba. Queda excluida cualquier condición que sometas, propongas o estipules en cualquier formato y momento, ya sea por escrito, por correo electrónico u oralmente.

3.3 Los términos adicionales o las modificaciones de los presentes Términos y Condiciones no serán vinculantes a menos que así lo disponga Hipercalzado por escrito y mediante documento firmado.

4. Formalización de los Contratos

4.1 Para poder realizar un Pedido debes crear una cuenta en la Web, tal y como se detalla en la cláusula 10, y seguir las instrucciones acerca de cómo realizar el Pedido y/o modificarlo antes de darlo por finalizado.

4.2 Independientemente de cualquier precio previo que hayas visto u oído, una vez seleccionado un Producto para tu Pedido se te mostrará el precio correspondiente (en la Web), que incluirá el IVA, si lo hubiere, y cualquier gasto de envío aplicable. A menos que en la Web se indique lo contrario, todos los precios se mostrarán en Euros. De conformidad con la cláusula 4.11 de más abajo, éste será el importe total a pagar por el Pedido realizado.

4.3 Para poder completar el proceso de compra, debes abonar el importe íntegro del Pedido de una sola vez. Para ello, puedes facilitarnos los datos de una tarjeta de crédito o de débito válida o hacer uso de una cuenta PayPal. Si lo prefieres, puedes realizar el pago con cualquiera de las formas de pago que se te ofrecen. Los medios de pago serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Transferencia bancaria y Contrareembolso. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros. En orden a garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web, Hipercalzado utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).Sin embargo, no estamos obligados a enviar los artículos hasta que hayamos registrado el pago completo de la compra. De acuerdo con el domicilio del cliente , nos reservamos el derecho de no ofrecerte ciertas formas de pago y redirigirte a otras.

4.4 Para introducir los datos de una tarjeta o de una cuenta bancaria, debes tener derecho a usarla y dicha tarjeta o cuenta deben tener suficientes fondos para cubrir el posible pago.

4.5 Tienes la responsabilidad de que la totalidad de datos facilitados con la finalidad de comprar Productos sean correctos, de que la tarjeta de crédito o débito, la cuenta bancaria o la forma de pago utilizado te pertenezcan y de que dichas tarjetas, cuentas o formas de pago dispongan de los fondos necesarios para cubrir el coste de los Productos. Nos reservamos el derecho de requerir una confirmación de la información de pago antes de realizar el envío del Pedido.

4.6 La realización de un Pedido en la Web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en la fecha de realización del Pedido. Tienes la responsabilidad de revisar la última versión de los Términos y Condiciones al efectuar tu Pedido.

4.7 Acepto recibir las facturas y los abonos de mis devoluciones única y exclusivamente en formato electrónico.

4.8 La emisión de tu Pedido constituirá la ejecución y la entrada en vigor de un Contrato, a todos los efectos. Por nuestra parte, estaremos obligados a enviarte los Productos solicitados y el Acuse de Recibo de tu Pedido.

4.9 Iniciaremos el proceso de envío de los Productos al emitir el Acuse de Recibo del Pedido. En dicho Acuse de Recibo, te facilitaremos información acerca de los Productos adquiridos y el número de referencia de tu Pedido. En caso de que los Productos no estén disponibles, o haya habido un error informatico en el precio nos pondremos en contacto contigo con el fin de cancelar el Pedido u ofrecerte Productos alternativos (en cuyo caso deberás realizar el Pedido de nuevo). Si no recibes el Acuse de Recibo, contacta con nosotros.

4.10 El documento denominado Correo de Confirmación del Pedido contendrá la totalidad de detalles relativos a tu compra. Tras la aceptación de tu Pedido, recibirás una factura, que no afectará a tu obligación de abonar el importe de la compra con anterioridad.

4.11 Si, una vez finalizado el Pedido, descubres que contiene algún error, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. No podemos garantizar la modificación del Pedido según tus indicaciones. Si deseas cancelar un Pedido de productos no defectuosos, debes referirte a la cláusula 7, más abajo.

4.12 Hipercalzado se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el vigente en el momento de cerrar la operación salvo un error informático en cuyo caso nos pondremos en contacto contigo con el fin de cancelar el Pedido y hacerte el abono correspondiente u ofrecerte Productos alternativos.

4.13 El Contrato hace referencia, únicamente, a los Productos que enumeramos en el Correo de Confirmación del Pedido. No estamos obligados a enviar ninguno de los Productos que aparecen en tu Pedido hasta que te hayamos hecho llegar el Correo de Confirmación del Pedido referente a los mismos.

4.14 Debes facilitarnos, tanto a nosotros como a nuestro agente o a través de nuestra Web, información correcta y no engañosa. Asimismo, debes informarnos de cualquier cambio que se produzca en tus datos.

5. Entrega

5.1 Entregaremos los Productos en la dirección de envío que figure en tu Pedido.

5.2 Realizaremos la entrega en el horario que hayamos establecido al hacer el Pedido (y actualizado en el Correo de Confirmación del Pedido). Sin embargo, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega ni al efectuar el Pedido ni en el Correo de Confirmación del mismo. El plazo de entrega suele durar entre 1 y 9 días laborables a partir de la fecha en la que aceptamos el Pedido dependiendo de la forma de transporte seleccionada y país del domicilio del cliente, pero no podemos establecer una fecha de entrega fija.

5.3 Te informaremos de cualquier retraso en el envío del Pedido. Sin embargo, en la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o cargos surgidos de dicho retraso.

5.4 Al realizar la entrega del Pedido, puede que se requiera la firma del destinatario. Comprueba que el Producto no presente fallos evidentes, defectos o daños antes de firmar y conserva el resguardo de entrega para posibles consultas futuras.

5.5. Sólo se realizan envíos a la Unión Europea . En envíos ordinarios mediante un punto de recogida, los gastos de envío corren a cuenta de Hipercalzado y son gratuitos para el usuario.

5.6 Realizamos los envíos en nuestros paquetes estándar.

5.7 Asumirás los riesgos relativos a los Productos del Pedido desde el momento en el que se efectúe la entrega, excepto en caso de retraso del envío por incumplimiento de tus obligaciones. En este caso, asumirás los riesgos en el momento en el que se hubiera efectuado la entrega de no haber existido dicho incumplimiento. Tras la asunción de los riesgos, no nos responsabilizamos de la pérdida ni la destrucción de los Productos.

5.8 Asegúrate de no dañar el contenido del paquete al abrirlo, sobre todo en caso de usar instrumentos punzantes.

5.9 Debes asegurarte de poder recibir el Pedido, sin retrasos indebidos y en el horario establecido de forma razonable.

5.10 En caso de no estar disponible para la recepción del Pedido, te dejaremos una tarjeta con las instrucciones a seguir para el reenvío o la recogida del paquete en la oficina de mensajería.

5.11 Si la entrega o la recogida se retrasan por rechazo injustificado o no aceptas o recoges el paquete de la oficina de mensajería (en las 2 semanas posteriores a la primera entrega), nos veremos obligados a llevar a cabo una o ambas de las acciones siguientes (sin que eso afecte a cualquier otro derecho o recurso que esté en nuestras manos):

a) Cobrarte los gastos de almacenaje y cualquier otro coste o gasto razonable que nos pueda surgir.

b) No permitir envíos ulteriores o la retirada del Producto de la oficina de mensajería y terminar el Contrato aplicable de forma inmediata. En tal caso, ingresaremos la diferencia entre el importe ya abonado y los gastos administrativos razonables que hayan surgido (incluyendo la entrega fallida y la devolución del Pedido, además de los costes de almacenaje establecidos en la cláusula 5.11(a) mencionada más arriba) a tu cuenta de la tarjeta de crédito o de débito.

5.12 Es tu responsabilidad garantizar que los Productos sean suficientes y adecuados para cubrir tus necesidades. Por nuestra parte, aseguramos que los Productos distribuidos se ajustan a las características especificadas por el fabricante pero no podemos garantizar que cumplan tus objetivos individuales. Eres consciente de que los Productos son de fabricación estándar y no están hechos a medida, con el fin de cubrir tus necesidades individuales.

6. No disponibilidad del Producto

6.1 Si el Producto no está disponible, sea cual fuere el motivo, y ya se ha emitido el Acuse de Recibo del Pedido, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata con el objetivo de ofrecerte un Producto similar o llevar a cabo la terminación del Contrato. La no aprobación de ninguna de las opciones mencionadas implica la aceptación del retraso que puedan sufrir los Productos (sujeto a la recepción de dichos Productos o al agotamiento de los mismos).

6.2 En caso de cancelación del Pedido o de agotamiento de los Productos, te rembolsaremos el importe abonado mediante la misma forma de pago con la que lo recibimos.

7. Cancelación por parte del Cliente en caso de Productos no defectuosos

7.1 De acuerdo con lo establecido en la presente cláusula 7 e independientemente del resto de derechos relativos a los Productos defectuosos, puedes rescindir el Contrato y devolver cualquiera de los Productos recibidos, sea cual fuere el motivo de ello, siempre que notifiques la terminación del Contrato y la devolución del Producto, por tu cuenta y riesgo, en un plazo de 30 días a partir de la recepción. Debes gestionar la devolución desde la opción habilitada para ello en tu panel de control de tu cuenta de cliente.

La notificación se considerará entregada el día en el que se envíe. Una vez dispongas de los Productos, debes conservarlos de forma apropiada. Los Productos a devolver no pueden estar usados.

La dirección para la devolución del producto es:

Hipercalzado 
Calle Garrido Atienza, 21
18320 Santa Fe, Granada, España

Los productos deben devolverse en su estado original.

7.2 De acuerdo con la presente cláusula 7, si efectúas la cancelación una vez notificada la intención de terminar el Contrato, te reembolsaremos el importe abonado de forma inmediata, en un plazo máximo de 30 días a partir de la cancelación. Nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de manipulación que el pedido haya ocasionado. Si se desea cambiar de modelo, color o talla habra que gestionar la cancelación del pedido y realizar un nuevo pedido.

7.3 En caso de haber abonado el importe total de la compra con vales regalo o vales promocionales, nos reservamos el derecho de abonar el importe correspondiente a los Productos cancelados y devueltos facilitándote un nuevo vale regalo, con el mismo valor y la misma fecha de caducidad que el original, o devolviendo el valor del Pedido al saldo de tu cuenta de usuario.

8. Productos defectuosos

8.1 Garantizamos que:

a) El Producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.

b) El Producto se ajustará a las características indicadas de forma más reciente por el fabricante, tal y como se establece en la Web o en la descripción de los materiales del Producto en el momento de hacer el Pedido.

8.2 Debes tener en cuenta las instrucciones establecidas de forma más reciente por el fabricante o las indicadas en el mismo Producto. Es tu responsabilidad seguir dichas instrucciones de forma estricta.

8.3 Hacemos todo lo que está en nuestra mano por entregar los Productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un Producto que consideres defectuoso, debes conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros (o nuestro agente) lo comprobemos en un período de tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Dicha cláusula se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.

8.4 Con el objetivo de poder ofrecerte soluciones respecto al Producto defectuoso, puede que necesitemos tu colaboración y te pidamos que nos facilites rápidamente la siguiente información relativa al Producto:

a) Explicación razonablemente detallada de los defectos o daños que presenta el Producto y fotos del mismo donde se pueda apreciar el calzado y su tara.

b) Número del albarán de entrega y otras informaciones que nos puedan resultar razonablemente útiles.

8.5 Si, según lo establecido por el Contrato, deseas que reparemos o sustituyamos el Producto o te reembolsemos el importe abonado, debes asegurarte de que el Producto:

a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.

b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.

c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.

d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

En caso de que el Producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el Producto ni rembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de costes de transporte y de revisión surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido. En la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o gastos que puedan resultar del proceso.

9. Vales

9.1 Puedes utilizar vales regalo o vales promocionales como forma de pago para tus Pedidos en la Web. En las cláusulas 9.7 y 9.8 encontrarás más información sobre vales promocionales y vales regalo, respectivamente.

9.2 En el apartado “Mi cuenta de usuario” de la Web, puedes canjear los vales o comprobar tu saldo actual.

9.3 Podemos enviarte correos electrónicos con vales regalo y vales promocionales. De conformidad con la cláusula 11.2, no nos responsabilizamos de posibles errores en la dirección de correo electrónico del destinatario del vale.

9.4 Tanto los vales regalo como los vales promocionales son transferibles y puedes ceder su uso y tus derechos a otra persona.

9.5 En caso de fraude, intento de engaño o sospecha de posibles actividades ilegales relativas a la compra de vales regalo o al canjeo de los mismos en la Web, tenemos derecho a cerrar tu cuenta y/o pedirte que utilices otra forma de pago.

9.6 No nos responsabilizamos de la pérdida, el robo o la ilegibilidad de los vales regalo o vales promocionales.

9.7 Condiciones para el canjeo de vales promocionales

a) En ocasiones, expedimos vales promocionales que puedes utilizar en la Web. Te los haremos llegar por correo electrónico y sólo podrás canjearlos en la Web.

b) Los vales promocionales sólo son válidos durante el período indicado en los mismos, son de un solo uso y no son acumulables a otros vales promocionales. Puede que no sean aplicables a ciertas marcas.

c) El saldo de los vales promocionales no se puede utilizar para realizar el pago de Productos de terceros.

d) Si el importe de tu Pedido es inferior al valor del vale promocional, no se te abonará ni se te devolverá la diferencia.

e) El saldo de un vale promocional no genera intereses y no tiene valor monetario efectivo.

f) Si el importe de tu Pedido es superior al valor del vale promocional, deberás abonar la diferencia con otra forma de pago.

9.8 Condiciones para el canjeo de vales regalo

a) Puedes adquirir vales regalo para uso propio o para terceros. Estos vales regalos los recibirás por correo electrónico y sólo podrás canjearlos en la Web.

b) Los vales regalo sólo se pueden canjear en la Web.

c) Los vales regalo no se pueden utilizar para la compra de otros vales regalo y sólo se pueden adquirir mediante tarjeta de crédito o débito y vía PayPal.

d) El saldo de un vale regalo no es acumulable y no tiene valor monetario efectivo. Los vales regalo sólo pueden canjearse antes de realizar el pago del pedido. Una vez completados, los pedidos no pueden modificarse.

e) Si el importe de tu Pedido es superior al valor del vale regalo, deberás abonar la diferencia con otra forma de pago.

10. Responsabilidad limitada

10.1 La presente cláusula 10 prevalece por encima de la totalidad de cláusulas restantes y describe nuestra Responsabilidad total y tus recursos únicos y exclusivos respecto a:

a) El cumplimiento, incumplimiento, supuesto cumplimiento o retraso en el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o al Contrato o a la Web (ya sea de forma total o parcial).

b) Cualquier aspecto relativo a los presentes Términos y Condiciones o a la entrada en vigor o al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

10.2 Ningún aspecto de los presentes Términos y Condiciones limitará o excluirá:

a) Nuestra Responsabilidad respecto a (i) dolo o culpa grave; (ii) muerte o daños personales causados por el incumplimiento de nuestro deber; (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones establecidas por la Ley 7/1196, el Real Decreto 1906/1999, el Real Decreto Legislativo 1/2007; o (iv) cualquier Responsabilidad que no pueda verse limitada por la ley aplicable o excluida de la misma.

b) Tus derechos legales como consumidor.

10.3 En el cumplimiento de nuestras obligaciones, establecidas en los presentes Términos y Condiciones, nuestro único deber es ejercer una atención y una habilidad razonables.

10.4 Hipercalzado realiza los máximos esfuerzos por evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en esta página. Para llevar a cabo la compra de los productos ofrecidos en la página de Hipercalzado, el usuario debe registrarse y aceptar los términos y condiciones pertinentes. Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase en las páginas de este sitio web o sus campañas promocionales se revisan antes de su publicación. Sin embargo no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de erratas, errores mecanográficos, defectos de composición y problemas equivalentes, por lo que Hipercalzado recomienda a los usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que el sitio web incorpore.

10.5 Salvo en los casos mencionados en la cláusula 10.2, no aceptamos y mediante los presentes excluimos cualquier Responsabilidad por incumplimiento de las obligaciones a excepción de las Responsabilidades surgidas de los presentes Términos y Condiciones.

10.6 Excepto en los casos provistos en la cláusula 10.2, no nos responsabilizamos de:

a) Pérdidas de ingresos
b) Pérdidas de beneficios reales o previstos
c) Pérdida de contratos
d) Pérdida del uso del dinero
e) Pérdida de ahorros previstos
f) Pérdida de negocios
g) Pérdida de tiempo operativo
h) Pérdida de oportunidades
i) Pérdida de clientes
j) Pérdida de reputación
k) Pérdida, daños o corrupción de datos
l) Cualquier pérdida indirecta o consecuencial

La exclusión de dichas Responsabilidades incluye tanto los casos en los que sean previsibles, conocidas o previstas como en los que no. Para evitar dudas, las cláusulas 10.6(a) a 10.6(1) son aplicables en caso de pérdida directa, indirecta, consecuencial o de cualquier otra naturaleza.

10.7 Excepto por lo provisto en la cláusula 10.2:

a) Nuestra Responsabilidad total con respecto a cualquier Contrato no superará, en conjunto y bajo ninguna circunstancia, la cantidad total de: i) 100 EUR; o el ii) 110% del valor del Contrato correspondiente a la acción surgida.

b) Nuestra Responsabilidad total con respecto a ti o a terceras partes no superará, en conjunto y bajo ninguna circunstancia, la cantidad total de: i) 100 EUR; o el ii) 110% del importe total que nos hayas abonado en los 12 meses anteriores a la acción surgida.

10.8 La limitación de Responsabilidades establecida en la cláusula 10.7 surte efecto tanto con relación a cualquier Responsabilidad mencionada de forma expresa en los presentes Términos y Condiciones como a toda Responsabilidad surgida con motivo de la invalidez o la inaplicabilidad de cualquier término de los presentes Términos y Condiciones.

10.9 En los presentes Términos y Condiciones:

a) "Responsabilidad" hace referencia a las responsabilidades relativas al incumplimiento del Contrato o de las obligaciones, a las manifestaciones falsas y a la restitución o a toda acción de cualquier naturaleza que surja o esté relacionada con los presentes Términos y Condiciones. Dichas responsabilidades incluyen, sin limitación, las establecidas de forma expresa en los presentes Términos y Condiciones o las surgidas con motivo de la invalidez o la inaplicabilidad de cualquiera de los términos de los presentes Términos y Condiciones (de acuerdo con la presente definición, toda referencia a “los presentes Términos y Condiciones” incluirá cualquier Contrato colateral).

b) "Incumplimiento de deber" hace referencia al incumplimiento de (i) cualquier obligación, expresa o implícita en los términos de un Contrato, relativa a la atención o a la habilidad razonables para el cumplimiento del Contrato o de (ii) cualquier obligación de derecho común relativa a la atención o a la habilidad razonables para el cumplimiento del Contrato.

11. Garantía y gestión de reclamaciones

11.1 Cumpliremos las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones con una atención y una habilidad razonables.

11.2 La satisfacción de nuestros clientes es de máxima importancia, por lo que puedes ponerte en contacto con nosotros en todo momento. Nuestros datos de contacto figuran en la cláusula 1.1 de los presentes Términos y Condiciones. Intentaremos redirigir tus consultas de una forma razonablemente rápida y te informaremos de cualquier novedad respecto a tu consulta o queja. Los temas relativos a la garantía suelen estar directamente vinculados con el fabricante, por lo que pueden requerir un tiempo de consulta mayor.

11.3 En caso de queja, nos sería de ayuda que nos facilitaras una descripción lo más precisa posible del motivo de tu queja y, si la hubiere, una copia de tu Pedido o el número de Pedido que figura en el Correo de Confirmación. Si no recibes respuesta en los 5 días laborables posteriores, ponte en contacto con nosotros de nuevo. En ciertas ocasiones, puede suceder que tus correos electrónicos sean redirigidos automáticamente a nuestro buzón de spam o que tú no recibas los nuestros por el mismo motivo.

12. Protección de datos

Consulta el apartado “Política de privacidad” de los presentes Términos y Condiciones.

13. Causas de fuerza mayor

13.1 No nos responsabilizamos de los incumplimientos, impedimentos o retrasos en el cumplimiento de un Contrato atribuibles a cualquier causa de fuerza mayor, incluyendo sin limitar cualquier catástrofe natural, acciones de terceras partes (incluyendo, de modo meramente enunciativo y no limitativo, piratas informáticos, distribuidores, gobiernos y autoridades locales, supranacionales y cuasigubernamentales), insurrecciones, motines, conmoción social, guerras, hostilidades, operaciones belicosas, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, detenciones, arrestos efectuados por las autoridades competentes, huelgas, cierres patronales, epidemias, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, sequía, condiciones climáticas, terremotos, desastres naturales, accidentes, averías mecánicas, software de terceras partes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet), escasez o inexistencia de suministros, materiales, equipamiento o transporte (“casos de fuerza mayor”), independientemente de la posible previsión de dichas circunstancias.

13.2 Ambas partes podemos rescindir el Contrato inmediatamente, mediante notificación escrita, en caso de que las causas de fuerza mayor no cesen en un plazo de partir de 2 días laborables. En tal caso, ninguna de las partes se responsabilizará de la rescisión (excepto en lo relativo al reembolso del importe de un Producto abonado pero no entregado).

13.3 En el supuesto de que nos hubiéramos comprometido a llevar a cabo el envío de 2 Pedidos que contengan Productos similares o idénticos y ante la imposibilidad de cumplir con ambas obligaciones por causas de fuerza mayor decidiremos, según nuestro criterio, qué envíos realizamos y en qué medida.

14. Impago o disolución de la empresa

14.1 En caso de que incumplas cualquiera de las obligaciones estipuladas por un Contrato, podremos rescindir dicho Contrato, de forma inmediata, mediante una notificación por escrito y retener cualquier importe relativo al Pedido que hayas abonado por anticipado. En tal caso, deberás indemnizarnos por los daños, pérdidas, pasivos y gastos de cualquier naturaleza resultantes de la rescisión del Contrato y abonar cualquier importe pendiente de forma inmediata.

14.2 La rescisión del Contrato se llevará a cabo sin perjuicio de los derechos o recursos acumulados de cualquiera de las partes y no afectará a la entrada ni a la permanencia en vigor de cualquier provisión que, de forma expresa o implícita, se prevea que va a entrar o a mantenerse en vigor tras la rescisión.

15. Notificaciones

15.1 Cualquier notificación relativa a un Contrato se efectuará por escrito y se entregará físicamente, por correo certificado, con porte pagado o mediante correo electrónico a la parte correspondiente, cuya dirección postal o de correo electrónico le habrá facilitado ésta misma parte.

15.2 Las notificaciones que se hagan llegar por correo postal deberán haberse notificado con 5 días laborables de antelación a su envío, siempre que la dirección del remitente se encuentre dentro del territorio español. Las notificaciones que se hagan llegar por correo electrónico deberán haberse notificado tras la recepción de dicho correo electrónico en el servidor de correo del destinatario. Para verificar la emisión de dicha notificación, bastará con demostrar que el envío se ha realizado a la dirección correcta y, según el caso, que se ha enviado por correo certificado o con porte pagado.

16. Publicidad en la Web

16.1 Haremos todo lo que esté en nuestra mano por cumplir las regulaciones relativas a la página estipuladas por las autoridades existentes en materia de publicidad.

17. General

17.1 Mantendremos un registro de tus Pedidos y de los presentes Términos y Condiciones durante un plazo máximo de seis años a partir de la aceptación de cada Pedido. Sin embargo, para futuras consultas, te recomendamos imprimir y conservar una copia de los presentes Términos y Condiciones, de tus Pedidos, del Acuse de Recibo y del Correo de Confirmación del Pedido.

17.2 Ningún retraso de las partes en el ejercicio de cualquier derecho estipulado por los presentes Términos y Condiciones o por un contrato afectará ni representará la renuncia de este ni de otro derecho. Asimismo, tampoco perjudicará los derechos ni los recursos relativos a dicho derecho ni modificará o reducirá los derechos establecidos por los presentes Términos y Condiciones o por un contrato.

17.3 Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones es declarada inválida o no aplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará de ningún modo al resto de cláusulas, ni de forma total ni parcial, que se mantendrán en pleno vigor siempre que los presentes Términos y Condiciones o el Contrato sigan vigentes sin la cláusula establecida como inaplicable.

17.4 No asignarás, transmitirás, sustituirás, encomendarás, subcontratarás, crearás un fideicomiso, confiarás ni utilizarás los presentes Términos y Condiciones o un contrato ni los derechos y obligaciones estipulados bajo los presentes Términos y Condiciones o bajo un Contrato.

17.5 Ninguno de los puntos de los presentes Términos y Condiciones o de un contrato dará lugar o podrá dar lugar a una sociedad, una agencia o una relación de tipo empleador y empleado entre tú y nosotros.

17.6 Ninguna tercera persona no implicada en los presentes Términos y Condiciones o en el contrato adquirirá ningún derecho ni podrá beneficiarse de dichos derechos aunque dicha tercera persona haya confiado en los presentes Términos y Condiciones o en el contrato o haya declarado su conformidad con los mismos.

17.7 Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE http://www.confianzaonline.es , encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

Enmienda de los Términos y Condiciones comerciales generales

Nos reservamos el derecho de enmendar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda enmienda de los presentes Términos y Condiciones se publicará online. Sin embargo, la ininterrupción del uso de la Web implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

Condiciones de uso

1. En la presente página (junto con los documentos a los que hace referencia) se establecen las condiciones de uso (“Condiciones de uso”) a partir de las cuales debes utilizar la página web http://www.hipercalzado.com (la “Web”), bien como visitante o bien como usuario registrado. Lee las presentes condiciones detenidamente antes de empezar a usar la Web. El uso de la misma implica tu aceptación y conformidad con las presentes Condiciones de uso. El uso de cualquier parte de la Web constituye tu aceptación de las presentes Condiciones de uso. Dicha aceptación entra en vigor con el primer uso de la Web. En caso de no estar de acuerdo con lo establecido en las presentes Condiciones de uso, debes cesar tu uso de la Web de forma inmediata.

2. La Web está dirigida por nosotros es una empresa registrada bajo el número CIF B18808915 en el tribunal local de Granada, España y con domicilio fiscal en Calle Garrido Atienza, 21, Santa Fe, Granada, España.

3. Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones de uso online en cualquier momento y sin notificación previa. Es tu responsabilidad revisar de forma regular la información publicada online con el objetivo de conocer a tiempo los cambios realizados. El uso ininterrumpido de la Web una vez publicados los cambios constituye tu aceptación de las Condiciones de uso enmendadas.

4. Te responsabilizas de cualquier acceso a la Web efectuado desde tu conexión a internet y de la información facilitada a otras personas respecto a las presentes Condiciones de uso.

5. No podrás utilizar la Web, ni someter a dicha Web, a nosotros ni a ningún usuario a nada que:

a) Incumpla ninguna ley, estatuto, norma o reglamento.

b) Sea fraudulento, criminal o ilegal.

c) Sea impreciso u obsoleto.

d) Pueda resultar obsceno, indecente, pornográfico, vulgar, profano, racista, sexista, discriminatorio, ofensivo, derogatorio, dañino, hostigante, amenazante, vergonzoso, malicioso, abusivo, odioso, amenazador, difamatorio, falso o político.

e) Finja ser otra persona o cuerpo o distorsione la relación con cualquier persona o cuerpo.

f) Infrinja o viole los derechos de autor o de propiedad intelectual (incluyendo sin limitar los derechos de autor, de marca registrada o de transmisión).

g) Pueda ser contrario a nuestros intereses.

h) Sea contrario a cualquier norma o requisito específicos de los estipulados en la Web relativos a una parte en concreto de la Web o a la totalidad de la misma.

i) Implique el uso, la entrega o la transmisión de virus, correos electrónicos no deseados, troyanos, puertas de captura, trampas, huevos de Pascua, gusanos, bombas de tiempo, cancelboots o cualquier rutina de programación que tenga como finalidad dañar, interferir perjudicialmente, interceptar clandestinamente o expropiar cualquier sistema, dato o información personal.

6. Mediante las presentes, nos concedes una licencia irrevocable, gratuita, universal, transferible y sublicenciable para el uso de cualquier material que nos sometas o que sometas a nuestra Web con el fin de utilizarlo en la Web o para el marketing de nuestros servicios (por cualquier medio y en cualquier medio).

7. Los comentarios o cualquier otro material que se publique en la Web no pretenden establecer la confianza a depositar en la misma. De este modo, renunciamos a cualquier responsabilidad surgida de la confianza depositada en dichos materiales por parte de cualquier visitante de la Web o de cualquier persona que haya recibido información acerca del contenido de la misma.

8. Aceptas cumplir, en todo momento, las instrucciones de uso de la Web, que actualizamos cada cierto período de tiempo.

Disponibilidad de la Web, seguridad y fidelidad

9. A pesar de esforzarnos por mantener la Web disponible las 24 horas, no nos hacemos responsables si, por cualquier motivo, la Web no está disponible en algún momento o durante algún tiempo. No podemos garantizar, debido a la naturaleza de internet, que la Web funcione sin errores y de forma ininterrumpida u oportuna. En ocasiones, tendremos que llevar a cabo trabajos de mejora, mantenimiento o introducción de nuevos servicios y funciones.

10. La página puede denegarte o suspenderte el acceso, a ti o a cualquier usuario, tanto de forma temporal como permanente, en cualquier momento y sin notificación previa. También podemos imponer restricciones, por cualquier motivo, relativas a la duración y el modo de uso de cualquier parte de la Web. En caso de imponerte dichas restricciones personalmente, no puedes intentar hacer uso de la Web bajo ningún otro nombre de usuario.

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12. Podemos modificar o actualizar los contenidos de la Web sin notificación previa.

13. A pesar de esforzarnos por asegurar que la información y los materiales de la Web son correctos, no podemos garantizar ni asegurar, de forma expresa ni implícita, que estén completos y sean exactos, actuales y adecuados para un fin concreto. Asimismo, en la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de ningún error ni omisión. Esto no afectará a ninguna de las obligaciones establecidas en el contrato realizado para el suministro de productos, incluyendo cualquier obligación relativa a la facilitación de información y consejo que podamos llevar a cabo a través de una parte de la Web, disponible para los usuarios que utilizan una contraseña apropiada.

Registro en la Web

14. Para poder realizar un pedido en la Web y adquirir alguno de los productos de la misma, deberás crear una cuenta de usuario (una “Cuenta”), a la que podrás acceder desde el apartado “Mi cuenta de usuario” de la Web. Para registrarte, debes introducir tu nombre, código postal y dirección de correo electrónico, además de otras posibles informaciones. Para más detalles al respecto, puedes consultar nuestra Política de privacidad.

15. Una vez registrado en la Web, deberás indicar un nombre de usuario y una contraseña, que debes mantener confidencial. En caso de que dicha contraseña llegue a terceros, se detecte un uso desautorizado de tu Cuenta o de tu correo electrónico o se perciba una violación de la seguridad, debes notificarlo inmediatamente. La revelación de la contraseña a terceros implica la aceptación de la autoridad de dichos terceros para actuar como agente, hacer uso y/o llevar a cabo negocios con tu Cuenta. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.

16. Para poder realizar un pedido en la Web y adquirir alguno de los productos de la misma, deberás crear una cuenta de usuario (una “Cuenta”), a la que podrás acceder desde el apartado “Mi cuenta de usuario” de la Web. Para registrarte, debes introducir tu nombre, código postal y dirección de correo electrónico, además de otras posibles informaciones. Para más detalles al respecto, puedes consultar nuestra Política de privacidad.

17. Nos reservamos el derecho de cerrar tu Cuenta en caso de que un usuario no Europeo finja ser usuario Europeo o cree problemas de cualquier naturaleza en la Web.

18. Durante la creación de la Cuenta y en cada inicio de sesión posterior, se te ofrece la posibilidad de solicitar o renunciar a la recepción de correos electrónicos informativos (como boletines de noticias, información sobre ofertas, etc.). Puedes darte de baja de dichos servicios, en todo momento, desde tu Cuenta de usuario.

19. A pesar de almacenar la totalidad de pedidos realizados en la Web con el objetivo de adquirir los productos contenidos en ella, por motivos de seguridad, no se te permitirá acceder a dicha información directamente. Para ello, deberás iniciar una sesión con tu Cuenta. Una vez allí, podrás consultar la información relativa a tus pedidos finalizados, pendientes o enviados, gestionar tu dirección, tus datos bancarios y cualquier Boletín de noticias al que estés suscrito.

Nuestra responsabilidad

20. Nos responsabilizamos de la muerte o los daños personales sufridos como consecuencia de nuestra imprudencia, manifestación falsa o fraudulenta e imprudencia grave o de cualquier otra acción que no sea excluida ni limitada por la ley.

21. En la medida permitida por la ley y de conformidad con el párrafo 22 anteriormente mencionado, siempre (excepto en casos relativos a los servicios ofrecidos para un consumidor en concreto, que serán regidos por sus condiciones contractuales y de compromiso propias):

a) Nuestra responsabilidad total con respecto a ti o a terceras partes no superará, en conjunto y bajo ninguna otra circunstancia, la cantidad total de: i) 100 EUR; o el ii) 110% del importe total que nos hayas abonado en los 12 meses anteriores a la acción surgida.

b) No tenemos ninguna responsabilidad (contractual, civiles, por imprudencia, manifestaciones falsas, imprudencia o cualquier otro tipo de responsabilidad) relativa a tu uso, a tu incapacidad de uso o al retraso en el uso de la Web y del material contenido en ella o procedente de cualquier acción o decisión tomada tras hacer uso de la Web o de cualquier material vinculado a: (a) pérdidas, daños, gastos o costes indirectos; (b) pérdida de beneficios reales o previstos; (c) pérdida de contratos; (d) pérdida del uso del dinero; e) pérdida de ahorros previstos; f) pérdida de ingresos; g) pérdida de clientes; h) pérdida de reputación; i) pérdida de negocios; j) pérdida de tiempo operativo; k) pérdida de oportunidades o l) pérdida, daño o corrupción de datos, ya sean pérdidas que pudiéramos prever o en las que pudiéramos sospechar que incurrirías. Para evitar dudas, las cláusulas (b) a (l) son aplicables en caso de pérdida directa, indirecta, consecuencial o de otra naturaleza.

22. En caso de formalizar un contrato con nosotros mediante la realización de un pedido para la compra de un producto de los contenidos en nuestra página Web y ser aceptado por nosotros de conformidad con nuestros Términos y Condiciones, las provisiones pertinentes de dichos Términos y Condiciones relativas a las responsabilidades y limitaciones establecidas en dicho contrato sustituirán las provisiones de limitación de responsabilidad indicadas en la anterior cláusula 22.a.

Marcas registradas

23. Los nombres y logotipos de Hipercalzado y cualquier nombre, diseño de marca o eslogan relacionado son marcas registradas o servicios registrados que nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes.

Derechos de propiedad intelectual

24. Somos propietarios o licenciatarios de la totalidad de derechos de propiedad intelectual de la Web y del material contenido en ella. Éstos están protegidos por las leyes y reglamentos de propiedad intelectual o de derecho de autor de todo el mundo y quedan reservados.

25. Se permite la impresión de una copia, la descarga de extractos o páginas de la Web para consultas personales y para la captación de la atención de terceros pertenecientes a tu organización respecto del material contenido en la Web.

26. No se permite la modificación, ni en papel ni digital, de cualquier material imprimido o descargado, como tampoco se permite la utilización de ilustraciones, fotografías, videos, archivos de audio o gráficos de forma independiente al texto que los acompaña.

27. No se permite el uso total ni parcial de los materiales contenidos en la Web con fines comerciales sin la obtención previa de la licencia, que debe ser concedida por nosotros o por nuestros licenciantes.

28. En caso de imprimir, copiar o descargar cualquier parte de la Web y violar, así, las presentes Condiciones de uso, te será retirado inmediatamente el derecho de usar la Web y deberás, a tu discreción, devolver o destruir cualquier copia realizada de los materiales.

Información personal y relativa a tus visitas a la Web

29. Procesamos la información personal de conformidad con nuestra Política de privacidad. El uso de la Web implica tu consentimiento respecto a dicho procesamiento y tu garantía de veracidad de los datos introducidos.

Acciones llevadas a cabo a través de la Web

30. Los contratos para la venta de productos formalizados a través de la Web o como resultado de las visitas realizadas a la Web están regidos por nuestros Términos y Condiciones.

Webs de terceras partes

31. No podemos ejercer ningún control ni nos responsabilizamos del contenido de ninguna web a la que pueda accederse a través de un enlace en nuestra Web (excepto en caso de que seamos proveedores de dichos enlaces). Dichos enlaces se proporcionan “tal cual”, para tu comodidad y sin garantías, ni expresas ni implícitas, respecto a la información contenida en ellos. No aprobamos ni recomendamos ninguna web de terceros a la que pueda accederse a través de un enlace en nuestra Web.

32. No se permite, sin nuestro consentimiento, utilizar ninguno de los elementos de nuestra Web en una web propia o en una de terceros.

33. Mediante las presentes te garantizamos un derecho revocable, no exclusivo, gratuito para la creación de un enlace entre tu web y la nuestra, siempre que dicha creación sea justa y legal y no perjudique nuestra reputación ni se aproveche de ella. En particular:

a) No podrás dar garantías acerca de nosotros, nuestros servicios o nuestras políticas excepto en caso de autorización expresa previa.

b) No podrás hacer afirmaciones falsas, engañosas, peyorativas u ofensivas sobre nosotros, nuestros servicios o nuestras políticas.

c) No podrás sugerir, de forma expresa ni implícita, que hemos promocionado tu web o nos hemos asociado a ella si ese no es el caso.

Divisibilidad

34. Si cualquiera de las presentes provisiones es considerada ilegal, inválida o inaplicable por las leyes de cualquier estado o país en el que dichas provisiones sean consideradas efectivas, en la medida en la que la jurisdicción lo permita y ésta estipule su ilegalidad, invalidez o inaplicabilidad, dicha provisión será dividida y eliminada del resto de Condiciones de uso, que se mantendrán en pleno vigor y seguirán siendo vinculantes y aplicables.

Ley y jurisdicción españolas

35. Las presentes Condiciones de uso y tu utilización de la Web (así como la totalidad de relaciones no contractuales surgidas de las Condiciones de uso y de tu utilización de la Web y relativas a las mismas) se regirán e interpretarán según las leyes españolas. Estás sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles para solucionar cualquier controversia que pueda surgir de las presentes Condiciones de uso.

Aviso de Privacidad de Hipercalzado

Sabemos lo importante que es para ti el uso que hacemos de tu información personal y el modo en que la compartimos. Apreciamos la confianza que depositas en nosotros para que la tratemos con el debido cuidado y prudencia. Este Aviso de Privacidad describe el modo en que recabamos y tratamos tu información personal en las páginas web, dispositivos, productos, servicios, tiendas online, y aplicaciones de Hipercalzado que remitan a este Aviso de Privacidad (en conjunto, los "Servicios de Hipercalzado").

·       Responsables de la Información Personal

·       ¿Qué Información Personal de Clientes Recaba Hipercalzado?

·       ¿Con qué Finalidades Trata Tu Información Personal Hipercalzado?

·       Información Sobre Cookies

·       ¿Comparte Hipercalzado tu Información Personal?

·       ¿Está a Salvo mi Información Personal?

·       Información Sobre Terceras Partes Anunciantes y Enlaces a Otras Páginas Web

·       ¿A Qué Información Tengo Acceso?

·       ¿Qué Opciones Tengo?

·       ¿Está Permitido el Uso de los Servicios de Hipercalzado a los Menores de Edad?

·       ¿Cuánto tiempo conservamos tu información personal?

·       Contactos, Notificaciones y Revisiones

·       Prácticas Relacionadas e Información

Responsables de la Información Personal

Campanilla Italy Group, S.L. ubicado en Calle Garrido Atienza, 21. Santa Fe, Granada, España con CIF B18808915 es responsables del tratamiento de la información personal recabada y tratada a través de los Servicios de Hipercalzado.

¿Qué Información Personal de Clientes Recaba Hipercalzado?

Recabamos tu información personal para prestar y mejorar de forma continua nuestros productos y servicios.

Estos son los tipos de información que recabamos:

·       Información que nos Facilitas: recibimos y almacenamos toda la información que nos facilitas en relación con los Servicios de Hipercalzado. Puedes elegir no facilitar cierta información, pero si así lo haces, no podrás disfrutar de muchos de los Hipercalzado.

·       Información Automática: cada vez que utilizas los Servicios de Hipercalzado, recibimos y almacenamos de forma automática ciertos tipos de información, tales como información sobre el uso, incluyendo tu interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de los Servicios de Hipercalzado. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos "cookies" y otros identificadores únicos para recabar cierta información cuando tu navegador de Internet o tu dispositivo acceden a los Servicios de Hipercalzado y a otros tipos de contenidos que te son ofrecidos por parte de o en nombre de Hipercalzado en otras páginas web. 

·       Información Procedente de Otras Fuentes: Es posible que recibamos información sobre ti de otras fuentes.

¿Con qué Finalidades Trata Tu Información Personal Hipercalzado?

Tratamos tu información personal para operar, prestar y mejorar los Servicios de Hipercalzado que ofrecemos a nuestros clientes. Entre estas finalidades se incluyen:

·       Compra y entrega de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y comunicarnos contigo en relación con pedidos y productos.

·       Cumplimiento de obligaciones legales. En algunos casos, tenemos la obligación legal de recabar y tratar tu información personal. Por ejemplo, recabamos información de terceros vendedores sobre el lugar de establecimiento y la cuenta bancaria para verificación de identidad, entre otras finalidades.

·       Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo en relación con los Servicios de Hipercalzado a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).

Información sobre Cookies

Utilizamos cookies a fin de permitir a nuestros sistemas reconocer tu navegador o dispositivo y poder prestarte los Hipercalzado. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lee nuestro AVISO DE COOKIES

¿Comparte Hipercalzado tu Información Personal?

La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en actividades de venta de la información personal de nuestros clientes a terceros.

·       Terceros Proveedores de Servicios: Contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones por nuestra cuenta. Algunas de las funciones que realizan pueden ser: ejecutar pedidos de productos y servicios, enviar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, eliminar información repetida de las listas de clientes, realizar análisis de datos, y ofrecer servicio de atención al cliente. Estos terceros proveedores de servicios tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

·       Transmisiones de Sociedades: A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender otras sociedades o servicios. En dichas transacciones, uno de los activos de las sociedades transferidas suele ser la información personal de los clientes; dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en los Avisos de Privacidad preexistentes (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). Por supuesto, en el improbable caso de que Hipercalzado o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información personal de los clientes sería uno de los activos transferidos.

·       Protección de Hipercalzado: Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y Venta y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad, o seguridad de Hipercalzado, sus usuarios, o terceros. Lo anterior incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

¿Está a Salvo mi Información Personal?

Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad.

·       Trabajamos para proteger la seguridad de tu información personal durante la transmisión utilizando Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que introduces.

·       Al gestionar datos de tarjetas de crédito, cumplimos los Estándares de Seguridad de los Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS).

·       Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento, y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarte pruebas de identidad antes de facilitarte información confidencial.

·       Nuestros dispositivos ofrecen funcionalidades de seguridad que los protegen frente a accesos no autorizados y pérdidas de datos.

·       Es importante que te protejas contra el acceso no autorizado de terceros a tu contraseña y a tus ordenadores, dispositivos y aplicaciones. Comprueba que cierras tu sesión al acabar siempre que estés utilizando un ordenador compartido.

¿A Qué Información Tengo Acceso?

Puedes acceder a tus datos, incluyendo tu nombre, dirección, opciones de pago, datos de perfil, tu configuración, e historial de compra en el apartado “Mi Cuenta” de la página web. 

¿Qué Opciones Tengo?

Si tienes alguna pregunta u objeción en relación con el modo en que recabamos y tratamos tu información personal, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

·       Como hemos indicado anteriormente, puedes elegir no suministrar cierta información personal, pero en ese caso podrías perder la posibilidad de aprovechar muchas de las ventajas de los Servicios de Hipercalzado.

·       Podrás añadir o actualizar cierta información personal en la página “Mi cuenta”. Normalmente, cada vez que actualizas tus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.

·       Si no deseas que te enviemos correos electrónicos u otras comunicaciones, te rogamos que ajustes tus suscripciones de correo electrónico y preferencias de notificación accediendo a Mi cuenta. Si no deseas recibir notificaciones nuestras en la aplicación móvil, por favor, ajusta las preferencias de notificaciones en la aplicación o en tu dispositivo.

·       En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos se indica cómo configurar el navegador o dispositivo para que no acepte cookies, para que te notifique cada vez que recibas una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Te recomendamos que dejes habilitadas las cookies, dada la posibilidad que te ofrecen de aprovechar muchos de los Servicios de Hipercalzado esenciales. Por ejemplo, si rechazas o bloqueas nuestras cookies, no podrás añadir artículos a tu Cesta, acceder a la página de Finalizar el pedido ni usar ninguno de los Servicios de Hipercalzado que requieren que inicies tu sesión. Para más información sobre cookies, puedes consultar nuestra Politica de Cookies.

·       Si deseas navegar por nuestras páginas web de forma anónima, puedes hacerlo cerrando sesión en tu cuenta y desactivando las cookies de tu navegador.

·       Cuando prestes tu consentimiento al tratamiento de tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información personal con esa finalidad.

·       También podrás oponerte a otros tipos de tratamiento. La mayor parte de dispositivos ajenos a Hipercalzado también permiten a los usuarios modificar los permisos del dispositivo (por ejemplo, deshabilitar/acceder a los servicios de ubicación, contactos). Para la mayoría de los dispositivos, esos controles se encuentran en el menú de ajustes del dispositivo. Si tienes alguna pregunta sobre cómo modificar los permisos en dispositivos fabricados por terceros, te recomendamos que te pongas en contacto con tu operador de telefonía móvil o el fabricante de tu dispositivo, ya que cada dispositivo puede tener ajustes de permisos diferentes.

Además, conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tu información personal, así como a solicitar la portabilidad de los datos. También podrás oponerte a que tratemos tu información personal o solicitarnos que limitemos dicho tratamiento en determinadas circunstancias. Para ello, por favor, accede a la sección “Mi cuenta” o ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente. 

¿Está Permitido el Uso de los Servicios de Hipercalzado a los Menores de Edad?

Los menores de edad no están autorizados a comprar productos de Hipercalzado. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Hipercalzado bajo la supervisión de un padre o un tutor.

¿Cuánto tiempo conservamos tu información personal?

Conservamos tu información personal a fin de que puedas utilizar los Servicios de Hipercalzado de forma continuada y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, según resulte exigible conforme a la legislación (por ejemplo, con fines fiscales y contables), o de cualquier otro modo que te hayamos comunicado. Por ejemplo, conservamos tu historial de operaciones para que puedas revisar compras pasadas (y repetir pedidos, si así lo deseas) y las direcciones a las que has enviado pedidos.

Contactos, Notificaciones y Revisiones

Si tienes cualquier duda en relación con la privacidad en Hipercalzado o quieres ponerte en contacto con alguno de nuestros responsables del tratamiento, te rogamos nos envíes un correo electrónico detallando tu consulta y trataremos de resolverla. Asimismo, se puede contactar con el delegado de protección de datos de dichos responsables del tratamiento a través de Hipercalzado.

Nuestras actividades evolucionan constantemente y nuestro Aviso de Privacidad también lo hará. Te recomendamos que visites nuestra página web frecuentemente para consultar los cambios más recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable para toda la información personal que tratamos referente a ti y a tu cuenta. De todos modos, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaríamos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de la información personal de nuestros clientes recogida en el pasado, a menos que contásemos con el consentimiento previo de los clientes afectados.

Ejemplos de Información Recopilada

Información que nos Facilitas Cuando Utilizas los Servicios de Hipercalzado:

Nos facilitas información en los siguientes casos:

·       buscar productos o servicios;

·       realizar un pedido a través de los Servicios de Hipercalzado;

·       descargar, visualizar, o utilizar contenido en un dispositivo, o a través de un servicio o aplicación; descargar o utilizar una aplicación en un dispositivo;

·       proporcionar información en Mi cuenta (y puedes tener más de una si has utilizado más de una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil al comprar con nosotros) o en la sección Modifica tu perfil; 

·       subir tus direcciones de contactos o envio.

·       configurar tus preferencias, proporcionar permisos de acceso a datos o interactuar con tu dispositivo u otro Servicio de Hipercalzado;

·       comunicarte con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo;

·       completar un cuestionario, un ticket del servicio de asistencia o impugnar un formulario de inscripción;

·       subir imágenes, vídeos u otros archivos.

·       participar en funcionalidades de la comunidad o proporcionar y valorar Opiniones de los clientes.

Al realizar las acciones anteriores, nos estás dando información personal como tu nombre, dirección y número de teléfono, información de pago, tu edad, información acerca de tu ubicación, personas a las que se han enviado los artículos (incluyendo direcciones postales y números de teléfono), direcciones de correo electrónico de tus amigos u otras personas, contenido de las revisiones y correos electrónicos que nos envías, la descripción personal y la fotografía de tu perfil, imágenes y vídeos almacenados en relación con los Servicios de Hipercalzado, información y documentos relativos a tu identidad y posición, información corporativa y financiera, datos del historial de crédito, números de IVA, y archivos de registro y configuraciones de los dispositivos.

Información automática:

Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos y analizamos:

·       la dirección IP de Internet que utilizas para conectarte a Internet con tu ordenador u otro dispositivo;

·       nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de tu cuenta;

·       información sobre tu ordenador, dispositivo y tu conexión a Internet como la aplicación del dispositivo o la versión y tipo de tu navegador, los tipos y versiones de la conexión de tu navegador, el sistema operativo o configuración de zona horaria;

·       la ubicación de tu dispositivo u ordenador;

·       información relativa a la interacción con el contenido, como datos de descargas de contenido.

·       parámetros de dispositivos, como cuándo se está utilizando un dispositivo, utilización de aplicaciones, datos de conectividad y cualesquiera errores o fallos;

·       parámetros de los Servicios de Hipercalzado (por ejemplo, la existencia de errores técnicos, tus interacciones con funcionalidades de los servicios y contenidos, tus preferencias de configuración y datos de copias de seguridad, ubicación de tu dispositivo que ejecuta una aplicación, datos sobre las imágenes y archivos cargados (por ejemplo, nombre de archivo, fechas, horas y ubicación de tus imágenes);

·       historial de compras y de uso de contenidos (en ocasiones reunimos información similar de varios clientes para crear aplicaciones como "lo Más Vendido");

·       el "historial de visitas" de páginas web (URL) desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos y/o contenido que ha visitado o que ha buscado, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, información sobre la interacción con la página (clics, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinados ítems); y

·       números de teléfono utilizados para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.

También podremos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recoger datos de navegación, uso u otra información técnica con fines de prevención del fraude.

Información Recabada de Otras Fuentes:

Estos son algunos ejemplos de la información que recabamos de otras fuentes:

·       información postal y de envíos actualizada que recogemos de las empresas de transporte o de otras terceras partes para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de tu próxima compra más fácilmente;

·       información sobre tu cuenta, sobre compras y devoluciones, sobre tus visitas a la página web, u otra información acerca de tus interacciones con empresas con las que desarrollamos ofertas bajo la misma marca o a las que ofrecemos servicios técnicos, de cumplimiento, de pago, publicitarios o de otro tipo;

·       enlaces y resultados de búsqueda, incluidos listados de pago;

Información A La Que Puedes Acceder:

Algunos ejemplos de información a la que tienes acceso desde los Servicios de Hipercalzado son:

·       el estado de los pedidos recientes (suscripciones incluidas);

·       tu historial de pedidos completo;

·       información personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicaciones y de publicidad personalizada, libreta de direcciones)

·       preferencias de avisos por correo electrónico (incluyendo Alertas de Disponibilidad de Producto, Envíos, Recordatorios de Ocasiones Especiales, y boletines);

·       tu contenido, dispositivos, servicios y preferencias relacionadas;

·       contenido que hayas visualizado recientemente;

·       Tu Perfil (incluyendo tus Críticas de productos, Recomendaciones, Recordatorios y perfil personal).

Información procedente de Marketplaces.

Tratamiento de la información procedente desde Marketplaces será:

- Recolectada:

via API (webservices) o AWS.

- Procesada:

Nuestro programa de gestión procesa la información para la generación de documentos fiscales de acuerdo a la legislación vigente y procesamiento de envíos de los pedidos a la dirección facilitada.

- Almacenada:

Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento, y divulgación de información personal del cliente.

Nuestros dispositivos ofrecen funcionalidades de seguridad que los protegen frente a accesos no autorizados y pérdidas de datos.

- Usada:

Usamos los datos recolectados para:

Compra y entrega de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y comunicarnos contigo en relación con pedidos y productos.

Cumplimiento de obligaciones legales. En algunos casos, tenemos la obligación legal de recabar y tratar tu información personal. Por ejemplo, recabamos información de terceros vendedores sobre el lugar de establecimiento y la cuenta bancaria para verificación de identidad, entre otras finalidades.

- Compartida:

Compartimos la información de nombre, apellidos, dirección completa y teléfono con la empresa de transporte para el procesamiento y entrega de los pedidos.

- Eliminada:

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, según resulte exigible conforme a la legislación (por ejemplo, con fines fiscales y contables). Pasado este periodo legal de obligado cumplimiento, todos los datos personales son eliminados de nuestros sistemas.